Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Portée et frais

Vaporelle expédie dans le monde entier.

La livraison est gratuite pour chaque commande.

Aucun minimum de commande ne s'applique.

Vaporelle est une parfumerie indépendante de niche.

Le catalogue contient 271 références en eau de parfum et en extrait de parfum.

Délai

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Ce délai court après validation du paiement.

Les paiements acceptés sont la carte bancaire et PayPal.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par e-mail.

Vérifiez l'adresse de livraison avant de valider.

Une adresse inexacte retarde la remise du flacon.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Suivi et aléas du transporteur

Le lien de suivi est transmis quand le transporteur le génère.

Un événement du transporteur peut modifier la date de remise.

Un retard ne change pas la gratuité du port.

Une livraison échouée repart selon les règles du transporteur.

Signalez un colis manquant ou endommagé avec photos du flacon.

Conservez l'emballage jusqu'à la clôture du dossier.

Aide par e-mail

Le contact est support@vaporelle.online.

Vaporelle est exploitée sous le nom Vaporelle.

L'adresse est 27 Rue Saint-Denis, 75001 Paris, France.

La référence horaire est l'heure de Paris.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

• Chaque demande reçoit un accusé de réception.
• Le dossier est clos après confirmation écrite au client.

Les cas non résolus montent au responsable opérationnel interne.

Le canal suit les commandes liées à la politique d'expédition en vigueur.

Il répond aux questions d'usage sur les références du catalogue actuel.

• Le message inclut le numéro de commande.
• Le message décrit le motif et la référence concernée.